Clientes
No Tiflux, você pode cadastrar e gerenciar seus clientes de forma prática e eficiente.
👥 Clientes no Tiflux
📍 Localização:
📂 Menu > Clientes🎯 Introdução
No Tiflux, o gerenciamento de clientes é simples, prático e eficiente. A plataforma permite cadastrar, visualizar, ativar, inativar e até excluir clientes de forma controlada e segura, garantindo um histórico organizado e rastreável.
📚 Sumário
🖥️ Acesso à Tela de Clientes
🔍 Visualização e Ordenação de Clientes
✅ Ativação e Inativação de Clientes
🎛️ Filtro de Status de Clientes
📞 Funcionalidades Extras: Ligação e Exclusão
🗑️ Processo de Exclusão de Cliente
⚠️ Aviso Importante
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
🖥️ Acesso à Tela de Clientes
Para acessar a tela de gerenciamento de clientes:
Clique na opção Clientes no menu lateral do Tiflux.
🔍 Visualização e Ordenação de Clientes
A tela inicial exibe a listagem de clientes cadastrados.
Informações visíveis: Nome fantasia e Status.
É possível ordenar a listagem clicando sobre os nomes das colunas.
✅ Ativação e Inativação de Clientes
Você pode ativar ou inativar o cadastro de um cliente diretamente na coluna de status.
Condição para inativar um cliente:
O cliente não pode ter tickets abertos ou pendentes de revisão.
O cliente não pode ter contratos ativos ou pendentes de reajuste.
🎛️ Filtro de Status de Clientes
Por padrão, a listagem exibe somente clientes ativos.
Para visualizar os clientes inativos:
Ajuste o filtro de status para incluir também os inativos.
📞 Funcionalidades Extras: Ligação e Exclusão
Ligação Telefônica:
Recurso representado por um ícone de telefone.
É necessário que o número esteja cadastrado no cliente.
Requer integração com o sistema de telefonia.
Saiba mais sobre a configuração da telefonia [clicando aqui].
Exclusão de Cliente:
Representada por um ícone de lixeira.
A exclusão remove todos os dados relacionados ao cliente, incluindo históricos.
🗑️ Processo de Exclusão de Cliente
Passo 1 – Alerta
Ao clicar no botão Excluir, o sistema exibe uma mensagem informando detalhadamente quais dados serão removidos.
Passo 2 – Confirmação
Ao clicar em Remover cliente, será solicitado um código de autenticação (processo semelhante à autenticação em dois fatores).
Passo 3 – Autenticação
Insira o código de autenticação para confirmar a exclusão definitiva.
⚠️ Aviso Importante
A exclusão de um cliente é uma ação irreversível.
Todos os dados associados ao cliente serão permanentemente removidos da base em até dois dias após a exclusão.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 É possível visualizar clientes inativos? Sim, basta ajustar o filtro de status na listagem de clientes.
🔹 Quais as condições para inativar um cliente? O cliente não pode ter tickets abertos ou pendentes, nem contratos ativos ou pendentes de reajuste.
🔹 Como realizar ligações pelo Tiflux? É necessário ter um telefone cadastrado no cliente e integrar o sistema de telefonia com o Tiflux.
🔹 A exclusão de cliente pode ser revertida? Não. A exclusão é irreversível e os dados são permanentemente removidos da base em até dois dias.
🔹 O que é o código de autenticação na exclusão? É um código de segurança semelhante ao de autenticação em dois fatores, exigido para confirmar a remoção definitiva.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
clientes Tiflux,
gerenciamento de clientes,
cadastro de clientes,
ativar cliente,
inativar cliente,
excluir cliente Tiflux,
listagem de clientes,
telefone no Tiflux,
integração telefonia Tiflux,
autenticação exclusão clienteAtualizado