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# Clientes

## 👥 Clientes no Tiflux

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📍 Localização: 
📂 Menu > Clientes
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### 🎯 Introdução

No **Tiflux**, o gerenciamento de clientes é simples, prático e eficiente. A plataforma permite cadastrar, visualizar, ativar, inativar e até excluir clientes de forma controlada e segura, garantindo um histórico organizado e rastreável.

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### 📚 Sumário

* 🖥️ Acesso à Tela de Clientes
* 🔍 Visualização e Ordenação de Clientes
* ✅ Ativação e Inativação de Clientes
* 🎛️ Filtro de Status de Clientes
* 📞 Funcionalidades Extras: Ligação e Exclusão
* 🗑️ Processo de Exclusão de Cliente
* ⚠️ Aviso Importante
* ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
* 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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### 🖥️ Acesso à Tela de Clientes

Para acessar a tela de gerenciamento de clientes:

* Clique na opção **Clientes** no menu lateral do Tiflux.

<figure><img src="/files/XLNZhP4iuQ32k4gG7NK9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 🔍 Visualização e Ordenação de Clientes

* A tela inicial exibe a **listagem de clientes cadastrados**.
* Informações visíveis: **Nome fantasia** e **Status**.
* É possível **ordenar a listagem** clicando sobre os nomes das colunas.

<figure><img src="/files/ixUNWYC9cigtKuRPm0oh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ✅ Ativação e Inativação de Clientes

* Você pode **ativar ou inativar** o cadastro de um cliente diretamente na coluna de status.
* **Condição para inativar um cliente:**
  * O cliente **não pode ter tickets abertos ou pendentes de revisão**.
  * O cliente **não pode ter contratos ativos ou pendentes de reajuste.**

<figure><img src="/files/tTrGPraE1CJBwxpdGK3x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 🎛️ Filtro de Status de Clientes

* Por padrão, a listagem exibe **somente clientes ativos.**
* Para visualizar os clientes inativos:
  * Ajuste o **filtro de status** para incluir também os inativos.

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### 📞 Funcionalidades Extras: Ligação e Exclusão

* **Ligação Telefônica:**
  * Recurso representado por um ícone de telefone.
  * É necessário que o número esteja cadastrado no cliente.
  * Requer integração com o sistema de telefonia.
  * Saiba mais sobre a configuração da telefonia \[[clicando aqui](/integracoes/telefonia.md)].
* **Exclusão de Cliente:**
  * Representada por um ícone de lixeira.
  * A exclusão **remove todos os dados relacionados ao cliente, incluindo históricos.**

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### 🗑️ Processo de Exclusão de Cliente

#### Passo 1 – Alerta

* Ao clicar no botão **Excluir**, o sistema exibe uma mensagem informando detalhadamente **quais dados serão removidos**.

#### Passo 2 – Confirmação

* Ao clicar em **Remover cliente**, será solicitado um **código de autenticação** (processo semelhante à autenticação em dois fatores).

#### Passo 3 – Autenticação

* Insira o código de autenticação para **confirmar a exclusão definitiva.**

<figure><img src="/files/FS6L4oXNawX74kbKZkdF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ⚠️ Aviso Importante

> A exclusão de um cliente é uma ação **irreversível.**
>
> Todos os dados associados ao cliente serão permanentemente removidos da base **em até dois dias após a exclusão.**

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

**🔹 É possível visualizar clientes inativos?**\
Sim, basta ajustar o filtro de status na listagem de clientes.

**🔹 Quais as condições para inativar um cliente?**\
O cliente não pode ter tickets abertos ou pendentes, nem contratos ativos ou pendentes de reajuste.

**🔹 Como realizar ligações pelo Tiflux?**\
É necessário ter um telefone cadastrado no cliente e integrar o sistema de telefonia com o Tiflux.

**🔹 A exclusão de cliente pode ser revertida?**\
Não. A exclusão é irreversível e os dados são permanentemente removidos da base em até dois dias.

**🔹  O que é o código de autenticação na exclusão?**\
É um código de segurança semelhante ao de autenticação em dois fatores, exigido para confirmar a remoção definitiva.

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### 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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clientes Tiflux,
gerenciamento de clientes,
cadastro de clientes,
ativar cliente,
inativar cliente,
excluir cliente Tiflux,
listagem de clientes,
telefone no Tiflux,
integração telefonia Tiflux,
autenticação exclusão cliente
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