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# Processador

Para criar um gatilho, é necessário preencher alguns campos. A seguir, explicamos a função e a usabilidade de cada um deles.

<mark style="color:orange;">**Nome:**</mark> aqui, você deverá definir um nome que facilite a identificação do gatilho configurado. Ex.: \[Nome do Cliente] \[Métrica Utilizada]:

<figure><img src="/files/YFNEXyU6bVu9u5sUmbb0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:orange;">**Métrica:**</mark> selecione a métrica a ser configurada, que, neste caso, é a de **"Processador".** Certifique-se de escolher a métrica de Processador na seção **"Novos Gatilhos":**

<figure><img src="/files/UUrrXliw6eEcd8PUD1XB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao selecionar a métrica de **"Processador",** um novo campo chamado **"% de alerta"** será exibido. Nesse campo, você deve definir a porcentagem de uso do processador que acionará o gatilho e gerará um alerta:

<figure><img src="/files/mWx8kXi82OomQx3m9ItX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:orange;">**Equipamentos:**</mark> selecione os dispositivos que terão o uso do processador monitorado. Para adicionar um equipamento, clique no botão **"+ Adicionar equipamento"** e escolha o dispositivo desejado:

<figure><img src="/files/borJt7Hv9HpCthL7Dw0O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/aOfxFcY0afbOaywvdA0o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao selecionar o(s) equipamento(s), basta clicar sobre o botão **"Salvar":**

<figure><img src="/files/5FuKIavzpyTJlcg4EyDy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/K0mdsBlzPEEzM4O9sm5M" alt=""><figcaption><p>Para remover um recurso da lista, clique no botão <strong>"Excluir"</strong> (representado por um ícone de lixeira).</p></figcaption></figure>

<mark style="color:orange;">**Notificação:**</mark> nesta seção, você pode configurar as opções de notificação que serão acionadas quando o gatilho for disparado, sendo:

* **Grupo de atendentes para notificação:** selecione os grupos que deseja notificar quando o gatilho for acionado. As notificações serão exibidas no painel do Tiflux, no ícone de notificações:<br>

  <figure><img src="/files/b0NoqVKQFRhCFb2a7yOl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Para que essa notificação seja enviada ao usuário, é necessário que a opção **"Gatilhos disparados"** esteja ativada em sua conta.
{% endhint %}

* **Abrir pré-ticket:** ative esta opção para abrir um pré-ticket automaticamente quando o gatilho for acionado:<br>

  <figure><img src="/files/tAttByjjQSwPRWaLagiG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/4DlG02Oz6BLPgY25MD3w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **E-mails:** informe os endereços de e-mail que devem ser notificados quando o gatilho for acionado:<br>

  <figure><img src="/files/7pmouwsQQoTUMU5DjsPr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta seção, você também deverá fornecer o texto que será enviado por e-mail e exibido na notificação quando o gatilho for acionado:

<figure><img src="/files/uLwsO6rtuXfHkMwrvNAf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após preencher todas as informações do gatilho, clique no botão **"Salvar"** para concluir a configuração.

{% hint style="warning" %}
Sempre que um gatilho for acionado, ele será registrado em ***Relatórios > Recurso > Gatilhos Disparados**.* Você poderá marcar o evento como resolvido. Enquanto houver eventos não resolvidos, novos gatilhos não serão disparados.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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