Cadastrando um Usuário Cliente

Os usuários clientes são aqueles usuários que possuem um cadastro para acesso direto ao Portal do Cliente onde poderão abrir tickets e acompanhar as solicitações.

Para liberar acesso de um usuário cliente ao Portal do Cliente, no Tiflux, você deverá localizar o cadastro do cliente no qual o usuário será vinculado e acessar a aba Usuários > Portal do cliente:

Para cadastrar/convidar um usuário para que ele tenha acesso ao portal, você deverá clicar em "+ Usuário cliente" e preencher os dados solicitados, conforme ilustram as imagens abaixo:

Ao adicionar um usuário cliente, no endereço de e-mail cadastrado no Tiflux, o cliente irá receber um e-mail com um link para confirmação de conta, onde ao acessar este link, será solicitado ao usuário que realize o cadastro de sua senha para acesso ao portal.

Ainda nesta tela, é possível reenviar o convite aos usuários, caso eles não tenham recebido. Para realizar o reenvio, basta clicar sobre a opção "reenviar convite", conforme ilustra a imagem abaixo:

Caso seja necessário, você também consegue confirmar o cadastro do usuário cliente e até mesmo definir uma senha para ele (procedimento utilizado em caso de perca/alterações de senhas). Para realizar a confirmação da conta, basta clicar sobre a opção "confirmar", conforme ilustra a imagem abaixo:

Após confirmar o cadastro do usuário, para alterar a senha da conta do usuário cliente, você deverá acessar "Configurações > Usuários > Usuários", localizar o usuário cadastrado e acessar o seu cadastro. No campo senha, basta digitar a senha desejada e na sequência clicar sobre a opção "salvar", conforme ilustra a imagem abaixo:

Pronto! O cadastro do usuário cliente para acesso ao portal está finalizado.