# Cadastrando um Usuário Cliente

## 👤 Cadastrando um Usuário Cliente

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📍 Localização:
📂 Menu > Clientes > Aba Usuários > Portal do Cliente
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### 🎯 Introdução

Os **usuários clientes** são aqueles que possuem um cadastro para acesso direto ao **Portal do Cliente** do Tiflux. Através desse acesso, eles podem abrir tickets, acompanhar atendimentos e interagir com a equipe de suporte.

Cada usuário cliente cadastrado tera seu login e senha individual, o qual através do [**https://app.tiflux.com/**](https://app.tiflux.com/v/) ou **URL personalizada** de [**Whitelabel**](https://guia-de-uso.tiflux.com/sistema/configuracoes/configuracoes-gerais/untitled/whitelabel), ele fará visualizações de tickets e outros relacionado a ele.

Essa funcionalidade tem como objetivo **empoderar o cliente final**, otimizando o tempo da equipe e centralizando o relacionamento em um ambiente seguro, rastreável e com SLA.

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### 📚 Sumário

* 👤 Cadastro de novo usuário cliente
* ✉️ Envio e reenvio de convite por e-mail
* 🔑 Confirmação e redefinição de senha
* ✅ Finalização do processo

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### 👤 Cadastro de Novo Usuário Cliente

1. Acesse o cadastro do **cliente desejado** no menu `📂 Clientes > Aba Usuários > Portal do Cliente`.
2. Clique no botão **`+ Usuário Cliente`**.
3. Preencha os dados solicitados na tela:
   * Nome
   * E-mail
   * Permissões (caso aplicável)
4. Clique em **Salvar**.

📸 *Exemplo da tela de cadastro:*

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FrvXP3l7coQ708WTuxCTe%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=06d1b6a3-7670-490b-b684-370c5c89c436" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2F7NLz6APoEl7a4vqWtope%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9903ada9-5426-4348-aace-c6f8a6db644d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ✉️ Envio e Reenvio de Convite

Após o cadastro, o Tiflux enviará **automaticamente** um e-mail para o endereço informado com um link de **confirmação da conta**.

Se o cliente não recebeu o e-mail:

* Clique em **Reenviar Convite** na mesma tela.
* Se quiser autorizar sem ele confirmar o email somente clicar no ✔conforme destaque na imagem.
* Você pode também editar o cadastro feito ou excluir.

📸 *Exemplo da tela com a opção de reenvio:*

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2Fb4Ube7psAz43aQJULQIG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=98fff850-28f6-45da-addf-5cd7398a5b39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 🔑 Confirmação e Redefinição de Senha

Se o cliente não conseguir confirmar ou precisar alterar sua senha:

1. Acesse `📂 Configurações > Usuários > Usuários`.
2. Busque pelo **nome do usuário cliente**.
3. Acesse o cadastro e:
   * Para confirmar manualmente, clique em **Confirmar**.
   * Para alterar a senha:
     * Digite a nova senha no campo correspondente.
     * Clique em **Salvar**.

📸 *Exemplo da tela de confirmação e edição:*

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FG9u4IrUVNB9f7G3TJNez%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=350e5129-99de-45b0-94e7-01953a519526" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2304813967-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LCU_zijA4r4IkDIJyZG%2Fuploads%2FJRQPAJxlY61ppWecBHWe%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b9ac0b81-a1eb-4694-a14a-1b8130957ad2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ✅ Finalização

Pronto! O cliente agora tem acesso ao **Portal do Cliente** com um usuário personalizado, podendo abrir e acompanhar seus tickets diretamente.

Essa ação fortalece a autonomia do cliente e reduz o tempo da equipe de suporte com tarefas operacionais simples.

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### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

**🔹 O cliente não recebeu o e-mail de confirmação. O que fazer?**\
Utilize a opção **Reenviar Convite** na aba Portal do Cliente.

**🔹 Posso definir a senha do cliente manualmente?**\
Sim! No menu `📂 Configurações > Usuários`, edite o cadastro e defina a senha.

**🔹 Consigo excluir um usuário cliente?**\
Sim, desde que ele não esteja vinculado a tickets em andamento.

**🔹 O mesmo cliente pode ter múltiplos usuários?**\
Sim, cada cliente pode ter diversos usuários com acessos distintos.

**🔹 O cliente pode alterar a própria senha depois?**\
Sim, pelo próprio Portal do Cliente após logado.

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