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Informações

🗂️ Informações do Cliente no Tiflux

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🎯 Introdução

No Tiflux, a área de Informações do cliente é onde você centraliza os dados mais relevantes para o cadastro, controle e acompanhamento operacional.

Nesta apresentação, vamos explorar todas as informações que podem ser registradas, incluindo dados básicos, limitações de agentes, contatos, faturamento e muito mais.

📚 Sumário

  • ✅ O que são Informações Fundamentais

  • 🖼️ Campos Disponíveis no Cadastro

  • 🔗 Recursos Avançados

  • ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

  • 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

✅ O que são Informações Fundamentais

A área de Informações concentra:

  • 📄 Dados básicos cadastrados durante a criação do cliente.

  • 🔍 Informações adicionais essenciais para o suporte, faturamento e operação.

💡 Esses dados são reutilizados em tickets, relatórios e integrações, agilizando o dia a dia da equipe.

🖼️ Campos Disponíveis no Cadastro

  • Inserir o logotipo do cliente permite personalizar relatórios vinculados a ele.

🏷️ Nome Fantasia

  • Nome comercial pelo qual o cliente é conhecido no mercado.

🏢 Razão Social

  • Nome oficial da empresa conforme o CNPJ.

🆔 CPF/CNPJ

  • Identificador único no sistema.

  • O Tiflux bloqueia registros duplicados com o mesmo CPF/CNPJ.

🗂️ Inscrição Estadual e Municipal

  • Dados fiscais obrigatórios em muitas operações.

👩‍💻 Agentes

  • Permite limitar a quantidade de agentes instalados por cliente.

  • Caso ultrapasse, o sistema bloqueia novas instalações e registra o evento em log.

📂 Pasta de Trabalho

  • Espaço para adicionar links, classificações ou documentos úteis para os técnicos.

👁️ Visível para Clientes

  • Quando ativado, o campo ficará visível para o cliente durante a abertura de tickets.

📝 Anotações

  • Campo reservado para informações administrativas importantes, como prazos contratuais e responsabilidades.

💰 Faturamento Quarteirizado

  • Centraliza cobranças de várias filiais para um único CNPJ (normalmente a matriz).

💡 Exemplo prático: todas as filiais podem ser faturadas diretamente para a matriz.

📍 Endereços

  • Informações de endereço que ficam disponíveis nos tickets para os técnicos.

📞 Contatos

  • Dados utilizados tanto pelo time administrativo quanto pelos técnicos para comunicação e faturamento.

📎 Anexar Arquivos

  • Permite adicionar documentos como contratos, projetos e outros arquivos relevantes.

🔗 Recursos Avançados

  • Controle de Agentes: Limite técnico por cliente.

  • Faturamento Quarteirizado: Integração de cobrança entre matriz e filiais.

  • Anexos Centralizados: Gerenciamento de documentos essenciais.

💡 Esses recursos aumentam a segurança, a personalização e a organização do cadastro.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹O que acontece se eu tentar cadastrar dois clientes com o mesmo CPF/CNPJ? O Tiflux não permite registros duplicados. O sistema bloqueia a criação.

🔹Posso limitar o número de agentes para um cliente específico? Sim! Você pode definir o limite no campo Agentes. Caso o limite seja excedido, o sistema impede novas instalações.

🔹O cliente consegue visualizar todas as informações cadastradas? Somente as informações que você marcar como Visível para Clientes.

🔹O que é faturamento quarteirizado? É a possibilidade de centralizar cobranças de várias filiais em um único CNPJ, geralmente a matriz da empresa.

🔹Para que servem os arquivos anexados no cadastro do cliente? Servem para centralizar documentos importantes, como contratos e projetos, de fácil acesso para consulta.

🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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