Informações
🗂️ Informações do Cliente no Tiflux
📍 Localização:
📂 Menu > Clientes > Aba Informações🎯 Introdução
No Tiflux, a área de Informações do cliente é onde você centraliza os dados mais relevantes para o cadastro, controle e acompanhamento operacional.
Nesta apresentação, vamos explorar todas as informações que podem ser registradas, incluindo dados básicos, limitações de agentes, contatos, faturamento e muito mais.
📚 Sumário
✅ O que são Informações Fundamentais
🖼️ Campos Disponíveis no Cadastro
🔗 Recursos Avançados
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
✅ O que são Informações Fundamentais
A área de Informações concentra:
📄 Dados básicos cadastrados durante a criação do cliente.
🔍 Informações adicionais essenciais para o suporte, faturamento e operação.
💡 Esses dados são reutilizados em tickets, relatórios e integrações, agilizando o dia a dia da equipe.
🖼️ Campos Disponíveis no Cadastro
🎨 Logo
Inserir o logotipo do cliente permite personalizar relatórios vinculados a ele.
🏷️ Nome Fantasia
Nome comercial pelo qual o cliente é conhecido no mercado.
🏢 Razão Social
Nome oficial da empresa conforme o CNPJ.
🆔 CPF/CNPJ
Identificador único no sistema.
O Tiflux bloqueia registros duplicados com o mesmo CPF/CNPJ.
🗂️ Inscrição Estadual e Municipal
Dados fiscais obrigatórios em muitas operações.
👩💻 Agentes
Permite limitar a quantidade de agentes instalados por cliente.
Caso ultrapasse, o sistema bloqueia novas instalações e registra o evento em log.
📂 Pasta de Trabalho
Espaço para adicionar links, classificações ou documentos úteis para os técnicos.
👁️ Visível para Clientes
Quando ativado, o campo ficará visível para o cliente durante a abertura de tickets.
📝 Anotações
Campo reservado para informações administrativas importantes, como prazos contratuais e responsabilidades.
💰 Faturamento Quarteirizado
Centraliza cobranças de várias filiais para um único CNPJ (normalmente a matriz).
💡 Exemplo prático: todas as filiais podem ser faturadas diretamente para a matriz.
📍 Endereços
Informações de endereço que ficam disponíveis nos tickets para os técnicos.
📞 Contatos
Dados utilizados tanto pelo time administrativo quanto pelos técnicos para comunicação e faturamento.
📎 Anexar Arquivos
Permite adicionar documentos como contratos, projetos e outros arquivos relevantes.
🔗 Recursos Avançados
Controle de Agentes: Limite técnico por cliente.
Faturamento Quarteirizado: Integração de cobrança entre matriz e filiais.
Anexos Centralizados: Gerenciamento de documentos essenciais.
💡 Esses recursos aumentam a segurança, a personalização e a organização do cadastro.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹O que acontece se eu tentar cadastrar dois clientes com o mesmo CPF/CNPJ? O Tiflux não permite registros duplicados. O sistema bloqueia a criação.
🔹Posso limitar o número de agentes para um cliente específico? Sim! Você pode definir o limite no campo Agentes. Caso o limite seja excedido, o sistema impede novas instalações.
🔹O cliente consegue visualizar todas as informações cadastradas? Somente as informações que você marcar como Visível para Clientes.
🔹O que é faturamento quarteirizado? É a possibilidade de centralizar cobranças de várias filiais em um único CNPJ, geralmente a matriz da empresa.
🔹Para que servem os arquivos anexados no cadastro do cliente? Servem para centralizar documentos importantes, como contratos e projetos, de fácil acesso para consulta.
🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca
Atualizado