Este e-mail já está sendo utilizado por um usuário cliente de outra organização.
📧 Problema: Este e-mail já está sendo utilizado por um usuário cliente de outra organização.
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❓ Dúvida: Como resolver o problema de cadastro dos usuários cliente quando o sistema informa que o e-mail já está em uso?
Quando um usuário tenta se cadastrar no Tiflux, pode receber a seguinte mensagem: "Este e-mail já está sendo utilizado por um usuário de outra organização."
Esse cenário ocorre quando o mesmo endereço de e-mail já foi vinculado anteriormente em outra organização cadastrada no Tiflux. Para prosseguir com o cadastro, é necessário alterar ou criar uma variação válida do e-mail.
💡 Solução: Alternativas práticas para contornar o problema de e-mail já cadastrado
Siga estas instruções para resolver o problema:
Instruções para os usuários:
Acesse: app.tiflux.com
Se esqueceu a senha: Clique em "Esqueci minha senha"
Para alterar o e-mail cadastrado:
Clique na foto de perfil (canto superior direito)
Selecione "Minha conta"
Na aba "Minha conta", altere o e-mail
⚠️ Importante: O novo e-mail precisa ser validado após a alteração.
✅ Opções para alteração do e-mail:
Opção 1 - Gmail (recomendado) O Gmail permite adicionar um ponto no nome sem afetar a entrega das mensagens. Isso cria uma variação válida para o Tiflux.
Exemplo:
[email protected]→[email protected]O Gmail trata como o mesmo e-mail, mas o Tiflux reconhece como diferente.
Opção 2 - Outros provedores Solicite ao usuário um e-mail pessoal alternativo.
Opção 3 - E-mail temporário Utilize serviços de e-mails temporários disponíveis na web para realizar a validação inicial.
✅ Após seguir esses passos, o cadastro será liberado normalmente.
📎 Observação:
Caso o problema persista mesmo após tentar todas as opções, entre em contato com o suporte técnico do Tiflux para avaliação manual do caso.
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