Erro de acesso – Usuário sem acesso ao Tiflux
🚫 Erro de acesso – Usuário sem acesso ao Tiflux
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❓ Dúvida:
O cliente reporta que, ao tentar acessar o sistema pelo app.tiflux.com ou por um endereço whitelabel personalizado, é exibida a seguinte mensagem:
“Sentimos muito, mas, aparentemente, você está sem acesso ao Tiflux :( Para continuar utilizando o sistema, fale com seus superiores.”
🔎 Causa:
Essa mensagem indica que o usuário não possui permissão ativa para acessar o ambiente do Tiflux. Isso pode ocorrer em duas situações principais:
O usuário foi inativado no painel de administração do sistema (Configurações > Usuários).
O usuário não está cadastrado na organização atual do Tiflux, ou foi removido durante um ajuste de estrutura interna (ex: migração de equipe, desligamento, limpeza de usuários inativos).
Em ambos os casos, o sistema impede o login para garantir a segurança e a integridade dos dados da organização.
✅ Solução:
Para restaurar o acesso do usuário:
Acesse o sistema como administrador.
Vá até o menu Configurações > Usuários.
Verifique se o usuário aparece como inativo ou não cadastrado.
Se estiver inativo, clique no ícone de ativação (ou altere o status para ativo).
Caso o usuário não esteja listado, cadastre-o novamente com as credenciais corretas (nome, e-mail e permissões de acesso).
Após a reativação ou novo cadastro, o usuário poderá acessar normalmente o sistemas
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