Clientes

👥 Clientes no Tiflux

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🎯 Introdução

No Tiflux, o gerenciamento de clientes é simples, prático e eficiente. A plataforma permite cadastrar, visualizar, ativar, inativar e até excluir clientes de forma controlada e segura, garantindo um histórico organizado e rastreável.

📄 Sumário

• 🖥️ Acesso à Tela de Clientes

• 🔍 Visualização e Ordenação de Clientes

• ✅ Ativação e Inativação de Clientes

• 🎛️ Filtro de Status de Clientes

• 📞 Funcionalidades Extras: Ligação e Exclusão

• 🗑️ Processo de Exclusão de Cliente

• ⚠️ Aviso Importante

• ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

• 🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

🖥️ Acesso à Tela de Clientes

Para acessar a tela de gerenciamento de clientes:

• Clique na opção Clientes no menu lateral do Tiflux.

🔍 Visualização e Ordenação de Clientes

• A tela inicial exibe a listagem de clientes cadastrados.

• Informações visíveis: Nome fantasia e Status.

• É possível ordenar a listagem clicando sobre os nomes das colunas.

✅ Ativação e Inativação de Clientes

• Você pode ativar ou inativar o cadastro de um cliente diretamente na coluna de status.

• Condição para inativar um cliente:

  • O cliente não pode ter tickets abertos ou pendentes de revisão.

  • O cliente não pode ter contratos ativos ou pendentes de reajuste.

🎛️ Filtro de Status de Clientes

• Por padrão, a listagem exibe somente clientes ativos.

• Para visualizar os clientes inativos:

  • Ajuste o filtro de status para incluir também os inativos.

📞 Funcionalidades Extras: Ligação e Exclusão

• Ligação Telefônica:

  • Recurso representado por um ícone de telefone.

  • É necessário que o número esteja cadastrado no cliente.

  • Requer integração com o sistema de telefonia.

  • Saiba mais sobre a configuração da telefonia [clicando aqui].

• Exclusão de Cliente:

  • Representada por um ícone de lixeira.

  • A exclusão remove todos os dados relacionados ao cliente, incluindo históricos.

🗑️ Processo de Exclusão de Cliente

Passo 1 – Alerta

• Ao clicar no botão Excluir, o sistema exibe uma mensagem informando detalhadamente quais dados serão removidos.

Passo 2 – Confirmação

• Ao clicar em Remover cliente, será solicitado um código de autenticação (processo semelhante à autenticação em dois fatores).

Passo 3 – Autenticação

• Insira o código de autenticação para confirmar a exclusão definitiva.

⚠️ Aviso Importante

A exclusão de um cliente é uma ação irreversível.

Todos os dados associados ao cliente serão permanentemente removidos da base em até dois dias após a exclusão.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🔹 É possível visualizar clientes inativos? Sim, basta ajustar o filtro de status na listagem de clientes.

🔹 Quais as condições para inativar um cliente? O cliente não pode ter tickets abertos ou pendentes, nem contratos ativos ou pendentes de reajuste.

🔹 Como realizar ligações pelo Tiflux? É necessário ter um telefone cadastrado no cliente e integrar o sistema de telefonia com o Tiflux.

🔹 A exclusão de cliente pode ser revertida? Não. A exclusão é irreversível e os dados são permanentemente removidos da base em até dois dias.

🔹 O que é o código de autenticação na exclusão? É um código de segurança semelhante ao de autenticação em dois fatores, exigido para confirmar a remoção definitiva.

🔍 Palavras-chave para IA, indexação e busca

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