Como Usar a URL para Consultar ou Iniciar uma Conversa
📞 Como Usar a URL para Consultar ou Iniciar uma Conversa
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Visão Geral da Funcionalidade
Esta funcionalidade permite que você utilize uma URL específica para realizar a consulta de conversas existentes ou iniciar um novo chat com um cliente, utilizando apenas o número de telefone.
Passos para Utilização
Copie a URL Base:
A URL que você deve utilizar é a seguinte:
https://app.tiflux.com/v/chats/search_by_number/<Número de telefone>Insira o Número de Telefone:
Substitua o trecho
<Número de telefone>pelo número de contato do cliente.⚠️ Atenção: O número deve ser inserido obrigatoriamente com o código do país e o código do estado (DDD).
Exemplo: Para um número de São Paulo (DDD 11) no Brasil (+55), a estrutura seria:
+5511999998888.
Acesse a URL:
Cole a URL completa no seu navegador e acesse.
Comportamento do Sistema
O sistema irá analisar o número inserido e direcionar você para o local apropriado:
🟢 Novo Chat: Se o número for novo e não possuir nenhum histórico de conversas no sistema, será iniciado um novo chat com o contato.
🟡 Chat em Andamento: Se já houver um chat em andamento (ativo) com o número, você será direcionado diretamente para essa conversa ativa.
🔵 Histórico de Chat: Se o número não tiver um chat em andamento, mas possuir histórico de conversas finalizadas, você será direcionado para o último chat realizado com esse número para consulta do histórico.
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