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Sugestão de melhoria
Caminho da sugestão de melhoria dentro do Tiflux:
Após o contato com o nosso time de atendimento, um pedido de melhoria passa por algumas etapas antes de ser submetido ou não, são elas:
- 1.preenchimento do formulário disponível no fim desta página
- 2.em caso de dúvidas por parte do nosso time, faremos contato
- 3.abertura de ticket para o time de produto
- 4.nosso time faz contato avisando que a sugestão foi para análise
- 5.validação da sugestão e análise de viabilidade de implementação pelo time de Produto
- 6.em caso de viabilidade, o pedido é enviado para nosso time de desenvolvimento
- 7.caso o pedido não faça sentido no momento, ele fica arquivado.
Quais os critérios utilizados para submeter uma sugestão de melhoria para o desenvolvimento?
- quantos clientes vão ser beneficiados com a sugestão?
- qual é o impacto no produto para as funcionalidades existentes?
- quanto tempo e valor precisam ser investidos?
- alinhamento entre a funcionalidade solicitada e a estratégia do produto.
Por que meu pedido não foi submetido?
Sabemos que todas as ideias dos nossos clientes fazem sentido para os seus negócios e facilitariam a sua rotina caso fossem desenvolvidas. Nenhuma sugestão é descartada, o que acontece é que muitas vezes não é o momento para desenvolve-la por ir contra o nosso planejamento. Por isso nosso time analisa de forma minuciosa todos os pedidos, pensando em soluções para melhorar a experiência de todos.
O preenchimento do formulário é importante também para que nosso time identifique possíveis pedidos que já estejam em desenvolvimento e te manter informado sobre isso.
Last modified 30d ago