Engajamento de clientes
Neste relatório você pode visualizar os clientes que possuem maior e menor engajamento dentro da organização 😃
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No menu lateral, vá em Relatórios > Engajamento Clientes.
Escolha o período que deseja consultar e então clique em Gerar arquivo.
O relatório será gerado em segundo plano e enviado para o seu e-mail.
Ao atualizar a página, uma tabela com o histórico das exportações de engajamento de cliente ficará disponível em tela com o nome de Últimos arquivos gerados.
Clique na seta ao lado para fazer o download ou na lixeira para excluir o arquivo.
Acessando o relatório baixado ele terá mais ou menos essa aparência.
Este relatório traz as seguintes informações: O cliente em questão, telefone, cidade, média da avaliação dentro do período informado, quantidade de tickets abertos dentro do período informado, data em que o último ticket foi aberto e quantidade de recursos adicionados ao cliente dentro do período informado
