Compromissos

Área de Compromissos dentro do ticket.

Todos os compromissos criados no Tiflux deverão estar obrigatoriamente atrelados a um cliente e um ticket.

Você pode criar compromissos tanto para um técnico específico, quanto para um grupo de atendentes.

Agendar para: Você pode selecionar um determinado técnico para o compromisso, ou um grupo de atendentes. - Agenda: Esse campo irá aparecer somente se selecionado um grupo de atendentes no campo anterior, aqui você poderá selecionar uma das agendas que criou.

Início: Informar dia e horário em que o compromisso inicia

Fim: Informar dia e horário em que o compromisso encerra

Repetir a cada: Você poderá informar se esse compromisso irá se repetir a cada dia, semana, mês, ou personalizar.

Repetir até: Aqui você irá informar até qual data o compromisso deverá respeitar a repetição informada no campo anterior.

Lembrete: Quantos minutos antes do compromisso você deseja que o(s) atendente(s) seja(m) notificado(s) (tempo máximo de 180 minutos antes). A notificação é feita pelo web, pelo aplicativo e por e-mail.

Descrição: Campo para informar detalhes do compromisso.

Após preencher as informações, basta salvar e o compromisso já aparecerá na agenda, ao criar um compromisso na agenda e nesta tela de ticket também. Um convite é enviado para o e-mail dos responsáveis pelo compromisso, assim criando o compromisso como um evento na agenda do seu e-mail (Gmail, Outlook e outros).