Usuários

Em Usuários você irá cadastrar os membros técnicos da sua equipe que irão utilizar o TiFlux para executar os atendimentos da sua empresa.

Lembrando que em Usuários você cria os usuários Técnicos que são os usuários que farão o atendimento dos Clientes, para criar o usuário Cliente que é o usuário que solicita os atendimentos, você deve ir em Clientes abrir o cliente que deseja enviar o convite, ir no campo Solicitantes/Usuários e digitar os e-mails dos usuários que serão os solicitantes de chamados e que vão poder visualizar todos os tickets que forem abertos em sua organização.

Para cadastrar um novo Usuário Técnico você irá em Configurações->Usuários

Para criar um novo usuário você irá na opção Novo Usuário.

Nessa tela podemos trocar senha dos usuários, inclusive dos usuários que são clientes.

Apos clicar na opção Novo Usuário irá aparecer a tela para inserir as informações do usuário como:

Nome: Aqui é onde você insere o nome do usuário.

E-mail: Você irá inserir o e-mail do usuário, e apos finalizar o cadastro , o usuário irá receber um e-mail de confirmação para confirmar a sua conta.

Grupo de Atendente: Nesta opção você irá selecionar o Grupo de Atendente do qual ele faz parte.

Lembrando que o usuário precisa confirmar via e-mail, apos o cadastro, este usuário vai receber um e-mail com um link para confirmar, é só clicar no link de confirmação e este usuário já sera direcionado para a pagina de criação de senha.

Apos criar um novo usuário você terá que configurar suas permissões como o que este usuário terá acesso dentro do TiFlux, para isso você deve definir as suas permissões em Grupos de Permissão, você pode criar um grupo de atendentes e configurar suas permissões e apos criar um novo usuário é só adicionar ele no grupo de atendentes que ele faz parte e assim não terá que configurar as permissões sempre criar um novo usuário, pois você já configurou a do grupo de atendentes.